天灾无情灾害突发,人间有爱天安解忧 ,天安财险快速理赔甘肃平凉6.24特大自然灾害

6月24日17时20分左右,甘肃平凉中心城区及附近大面积出现冰雹,最大冰雹直径约5厘米,持续时间约20分钟,此次冰雹范围大、密度高、强度大,造成部分农田受损,道路内涝,房屋、车辆、公共设施等不同程度受损。

灾情发生后,天安财险甘肃分公司迅速反应,立即启动自然灾害应急处置一级预案,成立以分公司党委书记、总经理王作海为组长的自然灾害应急处置工作小组和承保、理赔等部门组成的灾害救援理赔专项工作小组,全国客户服务电话和分、中理赔服务电话24小时接受客户报案。分、中两级全面联动,由分公司运营管理部指派核损骨干崔成杰和平凉中支负责人王晖、陇东运营分部经理马涛及平凉中支理赔骨干组成的现场理赔小组迅速到达灾情现场,设立天安财险6.24平凉特大冰雹灾害应急和理赔绿色通道处理中心,工作人员放弃节假日全员上岗迅速开展主动理赔服务。同时,平凉中支还联系平凉益友车辆维修救援有限公司等多家修理单位和汽车4s店,充分发挥合作单位应急处理优势,简化理赔索赔手续和流程,全面开展拖车救援、快速查勘定损工作,对已确认损失的客户通过车易赔快赔系统先行进行赔付,对损失金额存在异议协商一致后限时给予赔付,确保将客户损失降到最低。

截止到6月27日20时,甘肃分公司累计主动排查承保车辆500多辆,已接到车险报案108件,估损金额50余万元,其中已结案件97件,结案金额38万元。目前,灾害救援理赔专项工作小组和现场理赔小组正在加班加点开展快速查勘定损、结案和持续开展客户排查工作。

甘肃分公司在冰雹灾害发生后以行业最快的速度迅速应对,所开展主动理赔和高效贴心的一站式保险服务赢得了当地政府部门和客户的一致好评,全面彰显了“理赔简单,就在天安”的服务理念,极大提升了公司良好的品牌形象和社会美誉度。甘肃分公司也将指定专人持续关注、主动跟进灾情变化情况,强化对查勘理赔监督的力度,全力以赴处理好本次重大自然灾害救灾及保险理赔,切实为客户提供周全完善、高效及时的保险保障。(甘肃分公司 韩鹏飞)

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