水滴保险杨光:如何用保险科技帮助LP团队打造私域流量

“随着移动互联网时代的到来,保险业出现了四个明显发展趋势,产品线上化、用户年轻化、营销场景化、服务智能化。这些变化对于保险科技提出了新的要求,产生了新的机会,势必会带动新一轮保险科技的应用和升维。“日前,水滴保险商城总经理杨光在《中国银行保险报》主办的第十三届中国保险业信息化峰会中说到。

当前我国保险业正处于深刻转型的关键时期,从相对粗放的经营模式逐步过渡到相对科学、精细、理性化的发展模式。“保险+科技”成为保险业发展的重要引擎,科技赋能成为保险业的关键词。

杨光表示,现在90后年轻群体在水滴保险商城上所占的比重正在增大,他们应该是未来互联网保险的主力群体。针对这部分年轻用户,他们习惯购买方式、购买渠道和相信的内容是什么样的,是我们未来在保险科技领域或者互联网领域需要重点解决的问题。

杨光介绍道,随着用户越来越年轻化,越来越多的用户购买产品不再局限在垂直类的电商平台,而是从各式各样的内容和运营场景切入。短视频现在是最火的,水滴也建立了自己的网红经济团队,帮助销售顾问打造各自的人设以及系统性的输出内容。给每个销售顾问定制人设,提供工具,发掘他适合做什么直播,围绕算法,帮他输出最终直播的脚本,做得好销售顾问在直播中非常受益。基于对直播数据的分析,我们会把过去线上化运营的经验系统化输出给团队,共同打造IP。

有了IP之后,如何运营也是水滴研究的一个方向。很多人做完直播之后直接抛链接,这样一方面可能会受到平台的封杀,另一方面转化效果也不太好。虽然通过直播有很多的人气,但是很难让一个用户短时间了解之后快速完成购买。水滴希望我们的销售顾问团队围绕短视频直播能够沉淀自己的社群。私域流量的维护需要很大的成本,我们也开发了一系列群管理工具,工具开发非常有难度,因为要跟微信开放平台规格相融合,要知道哪些不能触及,这些也是我们科技团队一直在做的事,深度赋能业务。

水滴会定期在群里做新的直播、保险或者理财课程,这些课程内容的打造以及展现形式,如何做直播工具和线上的播放工具,都是由公司内部团队进行开发的,这也是水滴在保险科技领域做的尝试之一。

事实上,水滴在保险+直播领域探索较早,并取得了亮眼的成绩。今年2月起,水滴保险商城就开始尝试用直播的方式来卖保险,在公司内部选拔有潜力的员工,通过培训孵化打造保险领域的网红。此前,水滴公司创始人兼CEO沈鹏透露,目前最好的成绩是一个小时直播卖出近700万元的长期寿险产品。

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