近年来，人身险行业进入高质量发展的深度转型期，更加聚焦保险主业，更加注重长期主义，不断发挥保险产品的风险保障作用。

一方面行业回归保险保障功能的步伐在加快，另一方面保险产品同质化问题日益凸显，保险公司如何在愈发激烈的行业竞争中找到突围方向？

保险产品的同质化现象短期难以打破，应对产品同质化，对客户的洞察和理解极为关键。以客户为中心，也逐渐成为险企发展的经营理念。

在居民收入水平不断增长、生活质量不断提高，与全社会进入老龄化、少子化和长寿化的时代背景下，客户需求正不断发生变化，对健康医疗、品质养老的追求成为越来越多人的共识和刚需。保险消费需求向多元化和个性化方向发展，推动险企深化供给侧改革，提供更多符合消费者需求的产品和服务。

如何深挖客户需求，坚持长期主义，不断创新保险产品与健康管理服务，满足客户对于健康医疗、品质养老的需求。这就是坚持做一家精品保险服务商的招商仁和人寿正在做的事。

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深挖细分人群保险需求 打破同质化壁垒

作为一家央企控股的保险公司，招商仁和人寿遵循金融保险业的发展规律和“保险姓保”的原则，走市场化、专业化、差异化的创新驱动型发展道路，致力于成为一家精品保险服务商。

市场细分与产品细分是市场发展的共同趋势，招商仁和人寿不断深挖细分人群保险需求，探索创新产品和健康管理服务发展方向，不断打破同质化壁垒，在激烈的市场竞争中树立产品标杆。

恰逢互联网新规推出之际、市场面临洗牌，且全面三胎政策放开，如何在重疾险市场实现突围？招商仁和人寿将目标群体转向少儿重疾险市场，创新推出青云卫少儿重疾险。

面对市面上常规重疾险一经赔付、保单责任终止的现状，与无法满足少儿重疾险保障时间跨度大的矛盾，招商仁和人寿创新推出“重疾赔完轻中症继续赔”的青云卫少儿重疾险。凭借产品优秀的基础责任、灵活的配置选择、以及一站解决儿童成长健康问题的增值服务，自上市以来，青云卫系列在少儿重疾市场深受家长的认可和喜欢。

《“健康中国2030”规划纲要》提出，健全以基本医疗保障为主体、其他多种形式补充保险和商业健康保险为补充的多层次医疗保障体系。招商仁和人寿积极响应纲要要求，为长期处在商业健康保险保障门外的老年群体、非标群体提供个性化解决方案。

深挖中老年群体健康保险需求，招商仁和人寿创新研发中老年群体专属医疗保险产品“金麒麟”。满足客户对于可投保年龄高、可保时间长的保障需求；同时搭配中老年专属健康体检服务，让中老年人享有医疗保障的同时，每年还能定期体检、关注身体健康。

为助力健康中国战略，响应《“健康中国2030”规划纲要》提出的“促进以治病为中心向以健康为中心转变，提高人民健康水平”号召。招商仁和人寿创新推出互动式重疾保险产品“疾走豹”，激励客户持续运动，达成运动目标即可实现保障增加。

该互动式重疾保险产品将“保障”与“健康促进”有机结合，以主动健康为核心理念，为客户提供健康保障的同时，助力客户养成健康生活习惯。

招商仁和人寿创新互动式保险，持续加强与用户的互动，助力保司化被动为主动，从“单向风险保障”向“动态风险管理”转变，降低赔付风险、优化赔付经验，实现在产品设计、智能风控等领域的创新。

伴随社会老龄化程度的加剧，失能人群的比重也在持续上升，为了满足大众特别是失能老年群体的长期护理保障需求，招商仁和人寿创新推出互动式长期护理保险“焕能狮”。

该长期护理保险既能为失能的被保险人提供长期护理保险金、护理关爱保险金等费用补偿支持，同时搭配住院护工、居家康护等专业护理服务。创新设计互动达标享权益加码的服务规则，通过互动规则设计增强用户与保单的黏性，更能助力用户养成良好健康习惯，从根本上解决健康风险问题。

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“保险+医养”：两大服务品牌赋能主业

据国家金融监督管理总局统计数据显示，2022年健康险实现保费收入8653亿元，较往年增速进一步下滑，同比仅增长2.4%，保费增速放缓，市场面临发展挑战。产品供需矛盾、缺乏体系化解决方案、主动控费难等问题成为商业健康险的发展挑战。寿险公司纷纷选择“保险+医养”作为提升产品竞争力、打造差异化发展路径的战略选择。

从用户角度看，覆盖全生命周期、一站式的大健康产品服务体系是用户长期的真实需求，更多的人希望自己能够拥有全面的、个性化的健康保障服务，能真正做到“病有所医”、“医有所保”、“老有所护”。

招商仁和人寿全力打造“和家健康”和“仁和颐家”两大品牌，赋能保险主业，为客户带去全生命周期的大健康产品服务体系。

和家健康服务体系：专注健康管理

招商仁和人寿积极落实“健康中国2030”战略，于2022年3月正式推出“和家健康服务体系”，以“和您一起 健康同行”为主旨，致力于为客户提供“病前预防、病早筛查、病中诊疗、病后管理”的全生命周期的医疗健康管理服务。

和家健康服务体系包含“和家·养成”、“和家·早查”、“和家·优诊”、“和家·相随”、“和家·运动”五大健康管理板块，构建“保险+医疗”健康管理平台及医疗服务网络，打造专属健康管理服务体系，为客户提供从日常小病保健、慢病管理到大病医疗辅助的全流程健康管理服务。

仁和颐家综合养老计划：聚焦养老保障

养老是每个家庭都必须面对的问题。为落实积极应对人口老龄化国家战略，助力长者家庭从容应对养老问题，招商仁和人寿秉承“和您一起”品牌理念，升级推出仁和颐家综合养老计划2.0。

仁和颐家2.0深度聚焦新一代家庭养老需求，立足机构养老和居家养老服务，充分发挥招商局集团内部产融协同优势，广泛整合养老产业优质资源，坚持“专注所需、品质严选、智慧养老”的价值主张，致力于为客户家庭提供“高品质、全方位、个性化”的综合养老解决方案。

招商仁和人寿专注强化两大品牌体系建设，构建完整医养服务闭环，有效发挥“保险+医养”战略的业务赋能价值。

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百年仁和，践行企业社会责任

招商仁和人寿于2017年获准在深圳正式开业，标志着我国第一家民族保险企业成功复牌，百年招商局旗下的“仁和”老字号得以传承，中国民族保险业的历史由此往前推进了近60年。

强势回归的招商仁和人寿，将继承一百多年前民族保险励精图强的责任担当，以自贸区为基地，以保险、投资、医养产业为支柱，走市场化、专业化、差异化的发展道路。

与此同时，招商仁和人寿深度参与民生公益，践行央企社会责任。招商仁和人寿团委发起成立的“红荷公益”，秉持“手捧红心、行仁致和”的公益理念，创新实践“红荷公益“志愿服务项目，立足大湾区，深入社区、学校和农村等，积极开展关爱老人、儿童、妇女等援助社会弱势群体的公益活动。

“红荷守护战士”、“红荷嘉年华”、“红荷心希望”，三个特色项目受到社会各界好评。2020-2022年，红荷义工积极响应新冠疫情防控各项要求，完成活动近200场，参与志愿者1700余人，各类公益活动惠及青少年约26000人，影响力遍布广东、河南、江苏三个省份十多个城市。

注：

文中所列“青云卫”产品备案名为《招商仁和仁心保贝重大疾病保险（互联网）》、招商仁和仁心保贝重大疾病保险B款（互联网）、招商仁和仁心保贝重大疾病保险C款（互联网）、招商仁和仁心保贝重大疾病保险D款（互联网）；“金麒麟”产品备案名为《招商仁和仁孝保老年综合医疗保险（互联网）》；“疾走豹”产品备案名为《招商仁和乐动保重大疾病保险（互联网）》；“焕能狮”产品备案名为《招商仁和和护相伴长期护理保险》。

文中所列产品和服务介绍仅供理解参考使用，具体责任以保险条款和正式合同为准。

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