夕阳无限好,人间重晚晴.为有力履行险企消费者权益保护的主体责任，有效提升老年群体的金融素养和金融消费风险意识，2023年10月23日，九九重阳节当天，百年人寿于全国150个城市全面启动“百城共守护，关爱有温度”2023年消费者权益保护大型教育宣传活动，通过“面对面、手牵手、心连心”的方式，深入全国各地养老院、养老社区、老年大学，向老年群体讲解消费者权益保护及金融风险防范知识，聚焦老年人关心的财产安全问题，为老年群体筑起反诈安全网。百年人寿以实际心动践行“以客户为中心”的服务理念，持续聚焦老年人高频金融需求，让“银发族”在享受金融服务过程中增强获得感、幸福感、安全感。

河北分公司及全省十家中支积极响应总公司号召，走入了养老院、老年公寓、老年人活动中心等地，为老年群体发放防范电信网络诈骗等金融知识宣传资料，面对面为老年群体讲解、普及常见的电信诈骗形式，提醒他们保护好自己的个人信息，谨防电信网络诈骗，护好自己的养老钱。河北全省共计开展线下活动15场，切实提高老年群体金融风险防范意识，提升老年群体的满意度和获得感，展现百年品牌主张。

河南分公司各机构积极行动，共举办12场专项金融知识宣传活动。南阳中支、安阳中支走进养老院，在给老人们带来精彩节目与温馨关爱的同时，宣传常见的老年人电信网络诈骗形式。分公司及下辖南阳、新乡、漯河、焦作、开封、周口、许昌、洛阳8家中支分别通过“进社区”、“进广场”、“进公园”等形式，摆放宣传展台，为老年人公益理发，走进老年人身旁，发放活动彩页，一对一或者一对多的向老年人讲解反电信网络诈骗需要时刻牢记的“六个一律”与“八个凡事”原则。个险管理本部则是将老年人朋友请进来举办了一场别开生面的“专项沙龙”，通过互动、模拟诈骗现场等形式，让老年朋友们在实践中学习和防诈防骗技巧。

江苏分公司及下辖机构在南京、常州、连云港、南通、泰州、无锡、徐州、盐城、扬州、镇江，共举办线下活动11场，涉及宣教人群超800人次，发放宣传折页等600多份，发送宣传物资1300余份，通过“走出去、请进来”的方式全面组织开展了老年群体金融知识教育宣传关爱活动。走进居民社区、走进养老机构，邀请职场参观、通过不同形式活动的开展，面对面与老年群体消费者进行沟通交流，进行公益服务，普及保险理念，切实提升老年群体的满意度和获得感。苏州中心支公司在苏州星健养老社区举行“九九重阳节 浓浓敬老情”主题活动，给老人们播放反欺诈以及防范非法集资的宣传视频，让社区老人们切实感受到老有所学、老有所乐，还为大家搭建了一个交流沟通的平台。

浙江分公司及下辖机构在杭州、温州、台州、金华、衢州五城开展关爱老年人活动，温州中支全体员工前往温州“幸福七八”老年公寓，给每位老人分发消费者权益保护教育宣传彩页，帮助老人们保护自己的财产安全；台州中支来到临海闸头村开展金融宣教活动，得到村部的大力支持，志愿者面对面与老年消费者进行沟通交流，普及反诈、反洗钱、防范非法集资、养老保障等方面金融知识，同时开展血压监测服务。金华中支借助传统节日契机，走进金华何宅社区，与社区共同合作，现场发放宣传资料、摆放宣传展架、设立咨询台以通俗易懂的方式进行讲解宣传。衢州中支结合百年喊你去旅行的方式，开展在户外活动中进行金融知识宣教，邀约老年客户前往“栏柯山”风景区，结伴上山，边走边聊，在轻松愉快的氛围中为客户讲解普及防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识。杭州邀请老年客户来到公司职场，讲解金融反诈知识，并发放宣传资料和纪念品，有效帮助老年客户提升金融反诈能力。

人生最美夕阳红，世间最美老年花，四川分公司及辖内7家机构在成都、德阳、泸州、眉山、绵阳、南充、遂宁和资阳开展了“百城共守护，关爱有温度”老年群体金融宣教活动，通过“五进入”的方式，深入老年群体，通过设置咨询服务宣传台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场解答咨询等多种形式，围绕金融消费者拥有的八项权益、防范非法集资、防范电信网络欺诈、警惕养老诈骗等方面，面对面与老年群体进行沟通交流，普及金融专业知识，切实提升老年群体的金融素养和风险防范能力。

内蒙古分公司组织10个地级市的机构联动，通过“走出去、请进来”的方式组织开展“百城共守护、关爱有温度” 特殊群体金融宣教活动。呼和浩特、包头、赤峰、通辽、鄂尔多斯、兴安盟、巴彦淖尔、呼伦贝尔、乌海、乌兰察布10个机构集中开展活动，走进养老院，进入社区，将老年客户请进职场，围绕防范养老诈骗、防范非法集资、防范电信网络诈骗、养老保障等方面普及保险知识和金融风险，活动得到了老年人的一致认可与称赞，切实提高老年群体金融风险防范意识，提升老年群体的满意度和获得感。

关键词：