农银人寿：专业服务温暖人心，真诚关怀助力客户战胜病魔

在芜湖中支，我们深知保险的意义不仅在于一纸合同，更在于为客户带来安心与保障。农银人寿始终坚守“以客户为中心”的经营理念，用专业与真诚赢得客户的信赖。

让我们回顾一下张女士的故事。这位51岁的母亲，居住在合肥，于2017年11月投保了农银人寿一款重大疾病保险，保额10万，年交保费3255元，交费期20年。不幸的是，2023年12月，张女士被诊断为甲状腺乳头状癌。

在面对病魔的挑战时，张女士的压力倍增，面对家庭经济压力和未来治疗费用的挑战，张女士曾触动退保的念头。然而，她曾在2023年11月致电公司客服电话，询问自己患有“重度萎缩性胃炎伴肠化生、贫血”是否能获得理赔，却被告知这不属于保险责任范围。面对家庭的经济压力和自身的健康状况，她一度想要退保。在了解到这一情况后，农银人寿的工作人员并没有机械地按照条款进行解释，而是从专业的角度出发，分析了张女士的健康状况，深入剖析了重度萎缩性胃炎未来的潜在风险，并劝说客户保留保险合同，获得更多的健康保障。他们深知，对于一个离异和女儿相依为命的张女士来说，这份保险不仅仅是一份经济保障，更是一份对未来的希望。因此，工作人员力劝张女士保留保险合同，不要轻易退保。

经过工作人员的耐心解释和劝导，最终，张女士听取了工作人员的建议，最终决定保留保险。而当她被诊断为甲状腺癌后，她向公司申请理赔。通过公司慧e赔系统提交，经过审核，确认张女士的情况符合保险责任，迅速支付了重大疾病保险金10万元和恶性肿瘤关爱金5万元，合计15万元。

这个故事充分体现了农银人寿的专业精神和对客户的真诚关心，也体现了农银人寿坚守金融为民、金融惠民、金融便民的经营理念。我们不仅仅是一份保险的提供者，更是值得客户信赖的伙伴。

农银人寿将继续秉承专业、真诚、以客户为中心的服务理念，实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益，为客户提供更全面、更人性化的保障服务。让我们共同期待一个更健康、更美好的未来！

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农银人寿：专业服务温暖人心，真诚关怀助力客户战胜病魔

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