主动服务，守护延续 —阳光人寿黄石中支迅速赔付轻症保险金

近日，客户K女士至阳光人寿黄石中支柜面办理银行卡变更业务，柜面工作人员协助客户线上完成交费信息变更业务后，主动服务客户，向K女士推荐我家阳光APP各项增值服务，协助其查看电子保单，了解保险责任。

在为客户讲解保险责任的过程中，柜面工作人员得知K女士于2022年1月因卵巢浆液性囊肿行双侧卵巢切除术，但未申请理赔，且持续交费3年。秉承“一切为了客户”的核心价值追求，柜面人员建议K女士前往医院打印完整病历后，至公司柜面提交理赔申请，看是否符合合同约定的轻症标准。

三天后，K女士携带完整病例资料，前往阳光人寿黄石中支柜面提交理赔申请，经公司审核，确认其3年前因病住院符合合同约定的轻症标准，当天赔付轻症保险金32000元，豁免后期12年保费合计62280元，并同步退还2022年1月达标轻症重疾后多缴纳的3期保费合计15570元。

K女士收到理赔款后，专程至阳光人寿黄石中支柜面对阳光保险的暖心服务表示感谢，说道：“当初以为只有确诊重疾才能理赔，没想到轻症也能理赔而且豁免保费，阳光保险的服务不仅高效，更让我感受到了被重视的温暖，谢谢你们！”。

这一份感谢承载了客户对金融服务的认可和信赖，阳光人寿黄石中支将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用专业与责任兑现每一份承诺，延续每一份守护！（阳光人寿黄石中支）

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