平安产险宁波分公司闻“汛”而动，推出六大应急便民服务举措

9月15日下午，宁波金融监管局财产险处副处长蔡惠寅到访平安产险宁波分公司调研指导，在听取平安产险宁波分公司关于本次防台抗台工作部署后予以高度肯定并作出相应指示，要求公司切实提高政治站位，以高度的责任感积极践行企业社会责任，坚决打好此次台风防御战。

面对防台防汛的严峻形势，平安产险宁波分公司党委高度重视，根据宁波金融监管局《关于全力做好今年第13号台风“贝碧嘉”防御应对工作的紧急通知》文件要求，将防汛防台风作为当前工作的重中之重，明确工作职责，压实工作责任，制定工作应急预案，全力守护人民群众生命财产安全。

严密布防，筑牢台风防护网

9月15日，平安产险宁波分公司党委书记、总经理庞宁波坚守岗位，亲自带队前往理赔客服门店指导防台工作，视察了理赔物资储备情况和职场防台安全保卫工作，并对一线队伍进行关切。庞宁波在指导中强调，干部要做足准备，带领队伍积极有效应对台风考验。全员要深刻认识当前防汛防台工作的严峻性，以注意自身安全为基础，层层落实防汛防台工作责任；要坚持以人民为中心，秉承“三省”服务理念，将防汛防台工作落实到位。

为确保人民群众生命财产安全，全体平安人迅速进入临战迎战状态，各级机构负责人带头值班靠前指挥，公司193名理赔作业人员全员取消休假，随时待命，另外招募大灾志愿者30人，巨灾志愿者10人，作业公估队伍38人；提前联系数十家合作拖车单位合计百余辆拖车随时待命，并准备了雨衣、雨鞋、警示牌、拖车横幅等抗灾物资，全力做好此次抗台救援工作。分公司还组建了机动梯队，从全辖各个作业组抽调水淹车专家组成，如出现某一区域集中受灾，分公司第一时间启动跨区域支援，力争在事故发生第一时间为客户提供快捷理赔支持。

防汛预警，做细做实风险减量

根据台风实时监测信息，本着“以人民为中心”的服务理念，平安产险宁波分公司积极引导客户尽量通过平安好车主、平安好帮手、95511等线上渠道办理业务，保障客户基础保险服务需求不受影响。同时，分公司充分利用各种线上平台分别向平安车主、企业及农户推送防台抗台风险提示，截止目前已累计向8730家企业推送本次台风预警消息37132次，在好车主平台首页上线“预警专区”，覆盖宁波地区全量138万注册用户。另外，分公司利用短信平台向1.7万财产险客户推送台风预警信息；通过微信公众号发布防灾指南、易积水路段提示等3条预警信息，覆盖7.3万用户。

坚定为民，推出六大服务举措

针对本次强降雨和台风，平安产险宁波分公司推出6项应急便民服务举措：

1、开通24小时95511应急联络热线：增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、平安好车主 APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。针对台风期间发生的事故，提供部分单证减免服务，助力高效理赔。

3、救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

4、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

5、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失的车辆主动进行预赔，重点关注损失较大的案件。

6、设置临时服务点：根据台风情况设立临时定损服务网点，快速处理受灾车辆，提供简单物资，暖心服务广大客户。

目前，平安产险宁波分公司已正式开辟多种信息交流通道，建立灾害汇报专项工作群，实时汇报台风相关进展。分公司将始终践行金融工作政治性、人民性，时刻关注本次台风灾害的受灾情况，全员全天候保持防台“战备”状态，切实做到应赔尽赔、应赔快赔，用专业、暖心，高效的保险服务，为人民群众生命财产安全保驾护航！

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