阳光人寿黄石中支：客户至上，维护消费者合法权益

阳光人寿黄石中支以“尽最大努力保护消费者利益，反对任何伤害消费者的行为”为理念，致力于维护消费者合法权益。

2024年9月6日晚，黄石中支客服部接到一位近七旬老年客户Y女士的紧急求助，她怀疑自己遭遇了网络诈骗，要求撤销在“我家阳光”APP上办理的16万元退保业务。

客服部迅速响应，第一时间联系Y女士，安抚其情绪，并询问退保原因。Y女士表示，她因急需用钱投资，在朋友协助下办理了退保，但晚上感到不安，担心风险，因此请求撤销。工作人员敏锐地判断出Y女士可能遭遇了电信网络诈骗，及时指导她冻结银行卡，避免财产损失，并提醒她解绑线上投资平台的个人信息。

9月13日，工作人员多次尝试联系Y女士，确认资金安全，但未果，随后，他们联系银行网点核实情况。9月14日，Y女士确认资金已安全转移，并办理了定期存款，同时注销了绑定投资平台的银行卡，资金和账户均处于安全状态，她对黄石中支的专业帮助和耐心指导表示感谢。

这个故事只是阳光人寿黄石中支日常工作中的一个缩影。黄石中支将持续秉承“一切为了客户”的核心价值追求，以“以人民为中心”的发展思想为指导，不断加强消费者权益保护工作，提高公众的金融风险防范意识，引导正确的金融消费观念，让每一位消费者都能在金融的海洋中，安心航行。

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