“慢必赔”服务上线，大护甲意外险再升级：理赔不再“等等等”

10月30日起，手回集团旗下子公司小雨伞保险经纪将为“大护甲家族”意外险系列上线行业首创的理赔服务“慢必赔”。这意味着，购买人保“大护甲”系列产品的用户，在享受原有“闪赔”极速到账服务的基础上，更获得了“超时即赔”的时效保障，进一步夯实了“大护甲”在意外险市场的“国民级”地位。

“大护甲”系列作为手回集团与中国人保等保险公司联合推出的意外险产品，一直以来以“保障全、性价比高、理赔快”著称。2025年上半年，该系列产品共完成理赔14355件，总赔付金额超过5000万元，最高单笔赔付达80.51万元，显示出强大的市场认可与服务能力。

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此次上线的理赔服务“慢必赔”，主要针对5000元以下的小额理赔案件。用户在提交材料并授权“闪赔”后，平台承诺3个工作日内完成审核并支付。若超时未处理，每单赔付3.88元红包。此举不仅解决了用户对“理赔进度不透明”的焦虑，更通过经济补偿机制倒逼服务效率提升，实现“用户监督+平台自律”的双向闭环。

从产品设计来看，理赔服务“慢必赔”并非孤立服务，而是与“闪赔”“1V1理赔管家”共同构成手回集团理赔服务的“铁三角”。“闪赔”解决的是“快”的问题，平均时效0.27天；理赔服务“慢必赔”解决的是“准”的问题，确保时效可控；而“1V1管家”则针对复杂案件提供“暖”的服务。三者协同，形成“速度与温度并存”的服务体系。

从产品设计来看，理赔服务“慢必赔”并非孤立服务，而是与“闪赔”“1V1理赔管家”共同构成手回集团理赔服务的“铁三角”。“闪赔”解决的是“快”的问题，平均时效0.27天;理赔服务“慢必赔”解决的是“准”的问题，确保时效可控;而“1V1管家”则针对复杂案件提供“暖”的服务。三者协同，形成“速度与温度并存”的服务体系。

以“大护甲旗舰版”为例，该产品面向18-50岁人群的版本，提供意外身故/伤残、意外医疗、猝死、交通意外等多重保障，且意外医疗“不限社保”，0免赔或100免赔可选，住院津贴、疫苗接种反应、救护车费用等特色责任也一一覆盖。结合理赔服务“慢必赔”服务，用户不仅在保障内容上“买得全”，更在理赔体验上“赔得稳”。

随着理赔服务“慢必赔”的落地，“大护甲”系列产品的综合竞争力将进一步增强。在意外险市场竞争日趋同质化的当下，手回集团通过服务创新实现了产品差异化，也为行业提供了“保障+服务”双轮驱动的产品演进范式。

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“慢必赔”服务上线，大护甲意外险再升级：理赔不再“等等等”

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