为深入落实集团党委“333”工作战略，严格按照总、省公司《2026年“国寿616”客户节活动通知》部署要求，践行金融工作政治性、人民性，全面推进金融消费者权益保护与防范非法金融宣传工作。线上线下联动、文体宣教融合，全域同步开展内容丰富、形式多元的“6·16客户节”暨防非专项宣传活动，以实干传递央企温度，筑牢群众金融安全防线。

党建引领统筹部署，压实全域宣教责任

本次系列活动以深入贯彻党的二十届四中全会、中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心，明确两大核心目标：一是围绕“三适当”产品销售原则，普及保险产品知识、揭示金融风险，引导消费者理性投资；二是常态化开展防范非法金融警示宣传，分层分类普及消保法律法规，提升群众维权与风险识别能力。

全省各机构总经理室高度重视，第一时间细化活动执行方案，统筹职场阵地、户外场景、线上平台三类宣传载体，同步配齐海报、宣教视频、H5、宣传折页等物料，构建“省公司统筹、中支落地、网点全覆盖、员工全员参与”的宣传工作体系，确保消保、防非宣传不留死角、不走过场。

文体聚力凝心铸魂，健步走激活团队活力

丰富员工文化生活、凝聚团队向心力是本次客户节重要组成部分。6月14日，牡丹江中心支公司率先组织全体员工及优质合作客户开展户外健步走主题活动，设置健步走赛道、趣味互动游戏两大板块。活动前期，中支细致完成路线勘测、物资筹备、安全预案等保障工作，各业务条线、职能部门组队参与，全程氛围热烈有序。

多维阵地齐发力，线下精准宣教入万家

辖内鸡西、七台河、鹤岗等各中支依托线下网点、商圈、社区、沿街门店开展分层分类精准宣传，打通金融知识普及“最后一公里”。

一是职场网点常态化宣传。全辖40余家营业网点统一布设客户节主题海报，大厅循环播放消保公益动画视频，设立专属咨询台；工作人员采取“一对一、面对面”模式，向前来办理业务的市民讲解消费者八项法定权利、保险理赔流程、非法金融典型套路，常态化传递“用心守护 放心托付”消保理念。

二是户外场景下沉宣传。各机构联合寿险兄弟单位，走进商场商圈、社区街道、周边商户开展流动宣教，用通俗语言拆解“高收益零风险”非法集资陷阱、电信养老诈骗、虚假理财等违法活动特征，重点面向中老年群体开展风险提示，倡导理性金融消费。活动现场同步开展知识问答互动，为参与市民发放客户节纪念礼品，有效提升群众参与度与记忆度。

三是客户调研优化服务。依托内外部客户体验官队伍，组织行业对标调研、客户座谈交流会，广泛收集市民对车险、意外险、家财险、健康险等综合金融产品的意见建议，对标同业查找服务短板，建立问题整改台账，以客户节为抓手持续升级服务质效。

线上平台创新赋能，数智服务拓宽宣传边界

本次客户节充分发挥数字化宣传优势，打造线上线下一体化服务宣传矩阵。全省统一上线客户节专属H5宣传链接，组织全体员工朋友圈、企业公众号接力转发，实现金融知识快速裂变传播；以“安心享”线上平台为核心阵地搭建客户节专属营销专区，整合全品类保险产品，优化线上投保全流程，适配二十周年品牌视觉体系，营造沉浸式主题氛围。线上专区同步嵌入消保、防非知识专栏，群众可随时在线查询维权渠道、观看风险警示短片、参与线上答题，打破时空限制，让金融宣教随时随地触达千家万户，真正实现“智惠万家”。

长效践行金融为民，持续深化消保工作落地

本次全省联动系列活动，既通过文体活动凝聚队伍、回馈客户，又全方位完成防范非法金融、金融消费者权益保护集中宣教，有效提升社会公众金融素养与风险防范意识，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围。

下一步，中国人寿财险黑龙江分公司将持续紧扣“6·16客户节”主线，接续推出客户回馈福利、常态化金融安全科普、消保公益进基层等系列主题活动。同时坚持消保工作常态化、长效化，将金融风险提示、消费者权益保障贯穿业务全流程，持续优化客户综合服务体验，以饱满昂扬的精神风貌、扎实专业的金融服务，推动全省财险业务高质量发展，切实履行金融央企服务龙江民生、守护群众财产安全的社会责任。（通讯员 魏诗如）

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