科技赋能防台救灾，平安产险宁波分公司高效应对“杜苏芮”

7月28日9时55分前后，今年第5号台风“杜苏芮”携狂风暴雨以强台风级别在福建晋江沿海登陆，成为今年来登陆我国的最强台风。“杜苏芮”登陆后将继续北上，其残余环流甚至会影响到华北、东北等地，10余省份将现暴雨，浙江、福建等局地甚至有特大暴雨，需警惕破坏性风雨致灾。

为帮助广大车主及企业更好的应对台风“杜苏芮”，平安产险宁波分公司在台风“杜苏芮”登陆前就向车主精准推送了120.7万条预警提示，通过企业宝APP向超8500家企业客户推送防台防汛提醒。分公司总经理室领导靠前指挥，623名员工（其中185名理赔作业人员）、102辆查勘车全部到位到岗听候调度，安排施救车500台，招募大灾志愿者79人，巨灾志愿者30人，储备作业公估队伍20人，全力做好此次抗台救援工作。

在此次抗台应对中，平安产险宁波分公司依托集团和总部技优势，积极赋能防灾、减损、救援、理赔等多个场景，助力更快更好的完成此次抗台救灾工作，尽可能减少人民财产损失。

灾前预警，大数据提升风险管控水平

在本次台风灾害发生前，许多车主都收到了平安好车主APP的台风预警指南、宁波地区积水路段提示、暴雨车险理赔小贴士等推送，这种及时、人性化的服务让车主安心不少。车主可通过平安好车主APP上的便捷通道，通过平安产险水淹车可视化地图，实时查询所在地的易积水风险等级，并根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移，减少水淹车风险。

为最大限度地减少企业客户损失，平安产险宁波分公司根据鹰眼系统DRS2.0预测确定可能受影响的重点高危风险企业932家，并通过电话、微信、邮件、短信等方式逐一向客户预警，同时组织风控、查勘专家针对重点和中危风险企业进行现场风险隐患排查，针对企财险和工程险可能重度影响的提供风险排查及抗台支援。截至7月28日，公司完成52个全部重点高危和中危风险的现场风险隐患排查，并配套赠送防灾物质，协助客户提升防台抗灾能力。

高效理赔，科技赋能优化服务体验

为积极有效地推进查勘理赔进程，平安产险宁波分公司借助抗灾指挥“中枢”——大灾应急服务平台，实时监测各地区全险种报案量和大灾理赔救援需求，统筹协调查勘、救援、理赔等资源，全面部署“杜苏芮”台风作战方案。平安大灾应急服务平台以现代信息通信技术为支撑，实时显示各险种报案量、出险案件分布、查勘及救援进度、资源调度、大灾作业情况等，具备日常管理、风险分析、监测监控、预测预警、动态决策、综合协调、应急联动与总结评估等多方面功能。

车险理赔方面，借助智能图片定损，基于多年历史数据积累，平安车险AI自动定损理赔，有效疏解案件处理；平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道，以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损。

财产险理赔方面，借助线上“平安企业宝APP”，如遇无法外出查勘的情况，接到报案后，财产险理赔人员可通过电话指引出险客户上传影像资料，据此做初步判断，若符合线上快速理赔条件的案件，将在半小时内迅速结案，有效缓解后续理赔服务压力。另外，针对受灾影响严重区域的分支机构配备无人机、3D建模系统，通过卫星遥感技术，解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点，实现快速查勘救援。

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科技赋能防台救灾，平安产险宁波分公司高效应对“杜苏芮”

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